Gerenciamento de Serviços - AGERI

Gerenciamento de Serviços

IT Service Management

Gestão de Chamados

Acompanhamento contínuo de incidentes, problemas, mudanças, dispositivos e recursos
Transparência na gestão dos recursos tecnológicos
Mitigação de riscos operacionais

Gerenciamento de Inventário

Otimização dos recursos e segurança da infraestrutura
Manutenção preventiva e corretiva
Aumento da produtividade do usuário final
Gerenciamento de risco

Atendimento – Help Desk e Field

Análise e entendimento do ambiente e das solicitações do Cliente
Suporte técnico e apoio operacional, local e remoto
Atendimento 24/7
Equipe técnica especializada e qualificada

Nosso Serviços

Observabilidade

Identificação da causa raiz de um problema com a plataforma New Relic

Monitoração e Performance

Entendimento da
saúde do negócio

Automação Operacional e CI/CD

DevOps e segurança
sempre juntas

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